半岛·体育官网3·15再追踪：揭秘电话推销的“话术”图片01：这些电话推销员精心设计一套套说辞，把人们一步步诱入了陷井，他们将这些说辞，称之为“话术”，基本上由三大环节构成，第一环可以叫，第二环叫做逼迫，另外还有第三环，叫做拖延。

　　图片02：三大公司联合打造的含有20克24K纯黄金，拥有国家单位进行黄金鉴定机构书的一个黄金镶钻手机手机，不但没有黄金，连黄颜色的都不是，然而就在手机的包装盒里还有这样一份鉴定证书，上面清楚的写着含金元素合成立方氧化锆的字样，黄金变成了金元素，钻石变成了不值钱的氧化锆。

　　昨天我们追踪了网络盗卖个人信息的现象，今天我们继续来跟踪报道3.15晚会揭露的另一条黑色产业链，电话推销，现在我们经常会遇到这种情况，只要买了车，卖汽车保险、倒二手车的电话就接踵而至，只要开了个炒股账户，推销基金的电话就来个不停，只要家里有孩子，卖教材、参加辅导培训的电话也少不了，这些人都是怎么掌握到我们的信息？推销电话的那头又藏在了哪里？

　　在北京市通州区一个住宅小区，经过一条隐秘的通道和两道密码门进入到一个普通的民宅，三居室内摆满了电话桌，房间里没有看到任何公司名称和工商营业执照，20多个年轻人在这里做着电话推销的工作。

　　三大公司联合打造，还含有20克黄金的手机，竟然就在这样一个办公环境如此简陋的公司当中，通过电线月，湖南省衡东县的蒋先生在花了3600元之后，打开了这家公司发来的一个邮包，邮包里本来应该是价值3600元的话费充值卡和一部公司声称随话费附赠的黄金镶钻手机。

　　公司主管：“今天你只需要购买我们的话费，我们就免费赠送给您了，现在等于是说我们白白送你一个黄金镶钻手机啊。”

　　公司主管：“这个是采用纯黄金打造的，它具有保值和增值的对吧，而且它的重量呢，重20克，纯黄金，这个黄金会有国家单位进行黄金鉴定机构书，这个有当地的国家盖章，也有315消费者协会在上面的盖章。”

　　实际上，蒋先生收到的手机，不但没有黄金，连黄颜色的都不是，而花了蒋先生3600元换来的话费充值卡，就是这样几张没有任何通讯公司标志的卡片。

　　蒋先生：“我开始我就有32块多钱，后来我一查询，仍然是30多元钱，根本就没有充进去，我当时我就知道这个一定是骗局。”

　　和蒋先生相比，广东佛山的史女士显得幸运一些，她在付给这家公司2300元之后，真的收到了这样一款金灿灿的黄金镶钻手机，但是就在手机的包装盒里有这样一份鉴定证书，上面清楚的写着含金元素合成立方氧化锆的字样，黄金变成了金元素，钻石变成了不值钱的氧化锆，这样的手机究竟还值不值2300元呢？该手机服务中心的工作人员告诉了我们它的实际价格。

　　手机服务中心工作人员：“这个手机的线元，这是黄金版。”几百元的东西，就这样轻而易举的卖了两三千元，这家不过20多人的公司，每天都能以同样的模式，赚上三四万元。

　　“目的就是明确4万元，15个人今天要出38个单，今天必须出到38个单，出不来，到了6点多你们再走。”

　　为什么公司里的这些人，能仅凭在电话里的一番说辞，就让这么多人付出了高昂的代价呢？还是从拨打电话的那一刻开始，他们就已经展开了一个精心布下的圈套。

　　史女士：“他就是你说的史小姐吗，您在购买那什么金立手机，还有相机吗，他都说出来了，那当时我们肯定很相信他。”

　　原来，史小姐和蒋先生能对这些人产生信任，都是因为一开始就被他们清楚的说出了电话、住址甚至以往的购物经历，他们实际上不知不觉中都成为了个人信息外泄的受害者，但更大的疑问我们仍然没有找到答案，这些人怎么这么了解我们的生活？

　　这些包括了姓名、手机号码、家庭住址、购物经历的详细的个人信息，都是由公司统一购买，每条信息的价格，从一毛钱到五十元钱不等，公司对资料的把控，极为严密，每天早晨上班的时候，员工要到专人处领取，而且每打完一张必须交回，才能换来下一张。

　　这些人，正是利用这些买来的个人信息，假借推销的方式，吹嘘各种子虚乌有的产品功能和优惠信息，诱人上当。

　　员工：“号码是138、139的都是特有钱的知道吧，他们一个月月薪就是好几万的，一个月就是上万的，几千的，所以骗他们是理所当然的知道吧。”可怕的是，他们还会根据这些个人资料，来猜测我们的心理，判断我们的经济实力，并以此决定他们的要价。

　　公司主管：“大家一定要把价位定的浮动一些，是根据他们(买的)手机的价位，比如这个人是买金立的(手机)，比如说啊他买的是一个联想某一款手机，证明他是超级有钱人啊，没有别的理由，他们就是有钱。”

　　公司老员工：“像我打电话一般就是在两分钟之内，觉得这个人有没有钱，有没有这个能力去买这个手机，你打电话打久了你就有预感了，像这个一般的线我都是最低的，一般我都是3000多，2800、2600。”

　　公司主管：“把所有的压力都交给邮政局，不要把压力留给我们，那先生，对不对啊，这个包裹不是我不让您打开对吧，这是中国邮政局的规定，邮政局为了确保您包裹在中途不被别人打开，还是把所有的问题都转嫁到邮政局去，不要留着自己来承受。”

　　为了防止谎言在打开包裹验看货物的那一刻被戳穿，他们必须让人先付完钱之后，再开包验货，于是，他们就如此利用了邮寄货物的相关规定。

　　“寄到您的当地邮局以后，把您的买线元钱交给邮局对吧，到时候您就可以领到包裹了，这是邮政局的规定，不是我们的规定，您明白了吗先生。”

　　公司主管：“包裹到达以后，我们必须按照《中国邮政法》第258条合法规定来领取这个包裹，先生您一定要配合邮局的工作，先付款，先生，才能打开包裹，您看可以吗。”

　　其实，《中华人民共和国邮政法》一共只有44条，再加上《中华人民共和国邮政法实施细则》65条，也不过109条，根本没有第258条的条文，如果搬出法律条文还不能骗人先交钱，张主管还有更为高明的办法。

　　公司主管：“喂您好，我是北京市海淀区公安局的工作人员，这边我们接到了中央电视台对您的投诉，他们把一个代收货款的包裹给您送过去了，这个中国邮政给我们来电话了，说您进行认为的故意不签收那个包裹，如果说您今天再不去取的话，那我们只有通过门来解决了好吧，通过法律，您记一下我的警官号，您来查一下好吧，我叫张无，我的警官号是A63719，您记一下五位数，北京市海淀区公安分局的工作人员，我叫张无。”

　　这些电话推销员精心设计一套套说辞，把人们一步步诱入了陷井，他们将这些说辞，称之为“话术”，而为了提高骗人的成功率，他们首先在筛选员工上就有要求，他们招收的员工，都是18—28岁之间的年轻人，并且要求开朗热情，能说会道，一旦新员工进入公司，一定要接受一至两天的培训，才能上岗。

　　至此，我们可以看出，他们所谓的话术，基本上由三大环节构成，第一环，可以叫，冒用身份，吹嘘产品功能，诱人动心，第二环叫做逼迫，搬出国家单位、权威部门法律法规等等，逼迫人付钱取货，另外还有第三环，叫做拖延。当人们发现自己上当，找他们讨说法的时候，拖延的话术就登场了，这位张主管摇身一变，变化了售后服务部经理。

　　这套话术的目的就是为了拖延两到三天的时间，以等待货款到帐，一旦确认货款到了，他们的态度就发生了一百八十度的转变。

　　“您要告是吧，那您去告吧，那我们就不解决了，既然您要告那我们就不解决了好吧，我就给你告的机会，您别打了，打了我们就不接了啊。”

　　自此，这家公司的人就无论如何都联系不上了，如果你试图通过他们留下的电话和邮包上的地址去追查这家公司，你立刻就会发现这些电话和地址早就经过设计，同是精密圈套的一部分，最初打来推销的电话，分明显示为一个区号为010的座机号码，但实际上，根据这个电话号码，根本无法查询到这家公司的地址和方位。

　　这些公司为了安全起见，每隔一段时间还会更换一个号码，公司还会要求员工将自己的私人手机号码留给对方，但是一旦欺骗成功，这些电话也一样打不通。

　　“就是说咱们这个活动就是这样，你发货的话一会我把我个人的手机号码和我们公司的客服电话给你，一天拖一天，反正他妥投了显示了，从网上已经显示他妥投了，就不用懒得搭理他，就慢慢拖知道吧，一天拖一天，拖到最后就不会给你打电话了。”如果说上面两个电话都找不到他们，就在发货的邮包上，还赫然印着这样一个区号为0755的投诉电话，然而拨打过去，仍然是无人接听。

　　前面我们看到的那一套套把戏，与其说是电话推销术还不如说是骗术，为了防止露出踪迹，这些电话骗子不但在推销环节环环设套，在售后环节也虚晃一枪，他们留下的电话全都子虚乌有，但我们发现发货地址的确位于深圳，我们的记者也顺藤摸瓜，到深圳继续寻找骗局的源头。

　　“我想这个事情百分之九十五以上的可能性是别人冒用这个摊位，他随便写一个摊位号，只要咱们这有的他胡写一个。”

　　实际上，这些公司的很多员工自己都从来没有见过自己推销的产品，其中一个员工道出了这些货物来源的秘密。

　　“直接把钱给了代发，发货的，给了你，比如我是公司，我找你代发，你发货的。”“代发的货品是他自己生产的吗？”

　　“代发基本上不是厂家代理就是厂家里面有人的人，比如你哥在深圳厂家，做手机的对吧，你就可以代发，因为你发货，你给你哥打个电话，今天往哪哪哪那发什么手机对吧，或者说你把哪个哪个手机给我邮到北京来，你再在这儿发货，你赚这个手机中间一个差价。”

　　原来，货物其实是有人代发的，这样的公司只要骗到人肯付钱，自然有人帮他们发货，如果在电话中被人问到地址，他们就会随口乱编一个。

　　“找不到，你只要不说咱们公司的详细地址，他要问你就说北京市海淀区就行了，南大街115号，你这个是找不到的。”

　　“租一个三居室，三个月交五六千，付房费就行，接一个网络电话口，两千块钱，两千块钱可以接20多个吧，你们想办法跟物流签合同，花点钱。”

　　利用什么途径都查不到自己，而且就算被查到，也很难有明确的证据证明他们行骗，这就是骗子们自认为安全的地方，就这样，货是假的，钱被骗了，在上了当的购物者投诉无门，欲哭无泪的时候，这些人却为自己高超的话术沾沾自喜。

　　“有一个客户来北京找了我6次，他说要看我们的，我说你来吧，我说求求你赶快来吧，来了我就告诉他北京市海淀区，他跑去了，我说不好意思，我告诉你是错误的，我说谁叫你还相信我的话，我说你真是猪脑袋，然后就挂了再也不接了。”

　　至此半岛·体育官网，我们才完整的领教了话术的厉害，仅凭一部电话，一份带有个人详细信息的清单和一条三寸不烂之舌，他们就骗取了大量金钱。

　　“23个人签收了80多万，30人可以签收100多万，他们那边卖得好，他们那边河北那边12个人卖80多万。”

　　更令人惊讶的是，在他们的背后，还有一个规模庞大的公司总部，这个总部及其隐秘，就连这位工作了多年的自身主管张某，都从来没去过。

　　“这个话术也要不断地变化，那大家都是推陈出新来的，都是在这个黑暗中摸索这个话术，我们这就是骗啊，你要想清楚了，我们这个工作就是骗，你不要心里承受不了，知道吧，我们就是骗。”

　　明枪易躲，暗箭难防，骗子们躲在角落里精心设计的电话骗局，让很多普通消费者防不胜防，面对这样的陷阱，我们除了呼吁消费者提高警惕，其实还应该拿出更多的办法，阻止骗局的蔓延。

　　电话推销骗局成功其实需要很多必要条件，首先要得到消费者的个人信息，其次，骗子们要想方设法藏住自己的尾巴，而他们炮制出一套冠冕堂皇的所谓话术，也是漏洞百出，存在明显欺诈的成分。像黄金镶钻的手机只卖2、3千元等等，如果我们消费者能够多一份警惕，对这些环节中不合常规的地方多一些思考，也许上当受骗就可以避免。

　　当然防止上当受骗不仅仅是消费者个人的责任，提供一个诚信的消费环境，我们需要看到更多的人来参与。如果我们能够加大对这种骗术的打击力度，如果我们各个环节都能把好自己的关口，让这些骗子成为过街老鼠，这些骗子也就不会如此猖獗地对着电话那头的受害者说，你去告吧。