手机十三大见常问题docx手机十三大常见问题：一.我的手机显示SIM 卡被拒绝或不接受 SIM 卡.SIM 卡是手机中用于建立网络连接的小卡片. 几乎所有情况下,对于 SIM 卡问题，最好向您的运营商或服务提供商寻求帮助.二.如果出现以下情况,您的手机可能显示 SIM 卡错误信息：SIM 卡未对齐. 如果您的手机最近曾跌落、撞击或打开,则可能需要调整 SIM 卡. 按照用户手册中 SIM 卡安装说明操作. 多次错误输入了PUK码(个人解锁码)这将会禁用 SIM 卡. 如果这种禁用是永久性的,请与您的运营商或服务提供商联系以获取新的SIM卡. 您最近更换了服务提供商. 如果是这种情况,您的SIM卡或您的手机可能是针对以前的运营商配置的,因此需要重新配置. 请与您目前的运营商或服务提供商联系以获得帮助. .如果不属于上述情况,并且继续收到此错误信息,则您的SIM卡可能已损坏. 请与您的运营商或服务提供商联系,对SIM卡进行测试和/或更换.三.我的手机要求输入PIN/PIN2/PUK/PUK2码.您的手机配有一个或多个密码,可防止他人未经授权擅自使用您的手机.PIN和PUK码实际上保护的是SIM卡(SIM 卡是手机中用于建立网络连接的小卡片). 几乎所有情况下,对于PIN码和PUK码问题,最好向您的运营商或服务提供商寻求帮助.最常用的密码是PIN码,您可以按照用户手册中的说明自行设置PIN码并激活或关闭PIN码. PIN2码是对手机中的某些功能充当第二层保护的PIN码. 它的工作方式与PIN码相同. 如果多次错误地输入了PIN码,您的手机可能要求输入PUK码(个人解锁码). PUK码是由您的运营商或服务提供商提供的8位密码. 如果多次错误地输入了PIN2码,您的手机可能要求输入PUK2码. 要获得有关PIN码和/或PUK码的帮助,请与您的运营商或服务提供商联系. 如果您已经联系了服务提供商,但其提供的密码不起作用,您将需要从您的运营商或服务提供商那里获得新的SIM卡.四.我的手机要求输入保密码.您的手机配有一个或多个密码,可防止他人未经授权擅自使用您的手机. PIN码和PUK码保护的是SIM卡,而保密码保护的是设备本身.如果您的手机提示您输入保密码,但您未曾启动保密码,请尝试以下操作:输入默认保密码: 12345. 只尝试一次. 如果您的手机仍要求输入保密码，请将您的手机送到最近的手机客服进行检查. 请注意:某些运营商会将手机配置为只能使用他们的SIM卡. 在这种情况下,如果您连续三次或多次输入错误的密码,手机可能会被永久锁定. 如果出现这种情况,请与您的运营商或服务提供商联系以获得帮助.在其他情况下,如果您连续三次或多次输入错误的密码,手机将切换到睡眠模式在接下来的15分钟内不接受任何输入. 如果是这种情况,请将手机关闭后再打开,让它处于空闲状态15分钟,期间不要按任何按键,然后重试.五.我的手机无法开机或总是自动关机.如果您的手机出现与电源有关的问题,则问题可能出在手机、电池或充电器上. 在将手机送到客户服务网点进行检查之前,请先执行以下检查:根据用户手册中的说明将电池充满电. 根据用户手册中的说明取下并重新装入电池. 检查您使用的诺基亚电池和充电器是否与您的手机型号兼容. 您可以在用户手册中找到兼容性信息. 如果能找到与您的电池和充电器类型相同的另一电池和充电器，请尝试逐一替代进行测试,以确定是手机、电池还是充电器出现问题. 如果您无法测试手机或手机仍不断关机，请将您的手机送到最近的客户服务网点进行检查.六.我的手机好像总是电量不足.如果您的手机出现与电源有关的问题,则问题可能出在手机、电池或充电器上.检查您使用的原厂电池和充电器是否与您的手机型号兼容。您可以在用户手册中找到兼容性信息. 如果能找到与您的电池和充电器类型相同的另一电池和充电器,请尝试逐一替代进行测试,以确定是手机、电池还是充电器出现问题. . 另请注意,某些应用程序和功能(例如蓝牙)会加速电池电量的消耗. 要节省电量,请在不使用蓝牙和某些应用程序时将其关闭. 即使是高质量的电池(如诺基亚电池)最终也会失去电量保持容量. 如果到了需要替换电池的时候,请确保从诺基亚授权经销商那里购买新的诺基亚原厂电池. 如果您无法测试手机半岛·体育中国官方网站平台登陆、充电器或电池,或者需要其他帮助,请将它们送到客户服务网点进行检查.七.当我尝试对手机进行充电时,手机显示不支持充电器首先,断开并重新连接充电器. 如果您仍收到该信息,请检查您使用的充电器是否与您的手机型号兼容. 您可以在用户手册中找到兼容性信息. 八.我的手机充电时间过长.对于不同的充电形式,充电时间会有所不同. 与传统的充电方式相比,USB充电因受USB设备最大电流输出的限制而使充电时间较长.但是,如果您的手机充电时间明显超出正常时间,请将设备和充电器送到客户服务网点进行检查.九.我的通话断断续续或掉线.通话掉线或通话过程中音质较差可能是由您这一端或连接的另一端信号强度较弱或网络信号瞬间中断引起的.在大多数情况下,对于与信号强度有关的问题,最好向您的运营商或服务提供商寻求帮助.信号强度由位于手机显示屏左侧的信号指示条指示. 这些指示条在信号强度增强时变长,在信号强度减弱时变短. 要增强手机的信号强度,请尝试稍微移动一下手机. 如果您正在建筑物内通话,请向窗口移动. 如果在某一区域内您持续遇到信号强度弱的问题,则可能该区域的网络信号不足. 您的运营商或服务提供商可以向您提供有关网络信号的更多信息.如果您认为该问题可能是手机而不是网络引起的:确保您的设备运行的是最新的软件. 有关下载和帮助的信息,请访问我们的软件更新服务. 请记住在更新前对名片夹和数据进行备份. 如果问题仍然存在,请将您的手机送到客户服务网点进行检查.十.我的手机不响铃.尝试根据以下故障排除提示进行操作:确保您的手机打开并且信号强度足够强. 信号强度由位于手机显示屏左侧的信号指示条指示. 这些指示条在信号强度增强时变长,在信号强度减弱时变短.要增强手机的信号强度,请尝试稍微移动一下手机. 如果您正在建筑物内通话,请向窗口移动.对于某些型号的手机,如果将耳机连接到手机, 则不会通过扬声器而是通过耳机响铃. 取下耳机,重新测试手机,看看问题是否得到解决. 如果手机的情景模式被设为无声、航班模式或离线,或者任何其他使铃声静音的情景模式,手机将不响铃. 将情景模式更改为标准或普通,然后重新测试. 检查和更改情景模式的说明包含在您的用户手册中. 确保已启动铃声并且音量不要过低. 调节音量和选择铃声的说明包含在您的用户手册中. 如果启动了呼叫转接呼叫将直接转接到语音信箱,手机不会响铃. 启动和关闭呼叫转接的说明包含在您的用户手册中. 有关语音信箱的帮助,请与您的运营商或服务提供商联系. 如果您的手机仍然不响铃,请将其送到客户服务网点进行检查.十一.我无法使用我的手机收发信息或访问互联网.如果您的收件箱已满,您可能需要删除一些信息才能接收新信息. 如果在收发短信息(SMS)时遇到其他问题,请将您的手机送到诺基亚客户服务网点进行检查.要使彩信、电子邮件和互联网访问正常工作,您的设备以及您与运营商或服务提供商签约的服务都必须支持相应的功能. 另外,您的设备必须具有正确的设置.检查您的手机型号是否支持彩信(MMS)、电子邮件和/或互联网浏览. 您可以在用户手册中找到此信息. 与您的运营商或服务提供商联系,以查看您的服务合同. 中是否包括彩信(MMS)、电子邮件和/或互联网访问. 另请验证当您不在本地网络中时是否支持漫游. 要求您的运营商或服务提供商为您发送信息和/或互联网访问的最新设置他们通常通过短信息发送这些设置;只要按照说明将它们安装到手机上即可. 如果已验证设置、支持和软件,但您仍无法访问互联网或收发彩信,请将您的手机送到客户服务网点进行检查.请注意: 电子邮件可能需要更复杂的配置. 您的用户手册中提供了一些说明,但通常需要电子邮件服务提供商或公司技术团队的支持来正确地安装和配置电子邮件.十二.我的手机在使用过程中会变热.像大多数电子设备一样,您的手机会在充电或长时间使用时变热. 这是正常现象,不必担心.但是,如果您感觉手机升高到异常的温度或变热过于频繁.感觉手机温度不正常,请将其送到客户服务网点进行检查.十三.手机中的GPS不能始终正常工作.虽然理论上获得卫星定位的最短时间大约是40秒,但实际上所需的时间通常是1分钟或更长时间. 如果GPS接收器在以前曾使用过的位置重新启动,所需的时间可能会短一些,而在车内建立GPS连接可能需要多花一些时间.要获得最佳性能,GPS接收器需要正对卫星,中间不能有障碍. 环境因素(例如较高的建筑物或者多云/下雨的天气)可能会影响信号质量.如果建立GPS接收时遇到问题:确保您的手没有遮挡GPS接收器. 如果您在室内，请走到室外看看信号是否有所改善。如果您处于室外，请走到空间更加开阔的地方. 如果您使用的是具有内置GPS接收器的设备,请查看用户手册,了解GPS接收器在设备中的位置. 使用GPS接收器时,竖直持握并使之与地面呈大约45度角,以便更好地接收来自天空的信号. 正在建立GPS连接时,避免使用屏幕保护. 如果GPS接收仍有问题,请将您的诺基亚手机和/或诺基亚GPS接收器送到客户服务网点进行检查. 您可以从右侧的下拉菜单中找到客户服务网点的地址.注意: GPS使用设备中的电池供电. 使用内置GPS接收器或与外置GPS接收器建立蓝牙连接可能会加速设备电池电量的消耗.

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