手机整体概念的五个层次 1、核心利益层次是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 比如手机的核心利益就是消费者用手机来进行交流联系培养感情扩大交际圈方便联系这是大多数人对手机的基本需求。 2、有形产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面是核心利益的物质载体。比如手机的外观手机的包装手机的相关配件如充电器、耳塞、电池、说明书、保修卡等具体的物质形态。 3、期望产品层次就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、...

　　手机整体概念的五个层次 1、核心利益层次是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 比如手机的核心利益就是消费者用手机来进行交流联系培养感情扩大交际圈方便联系这是大多数人对手机的基本需求。 2、有形产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态主要表现在品质半岛bandao体育官方、特征、式样、商标、包装等方面是核心利益的物质载体。比如手机的外观手机的包装手机的相关配件如充电器、耳塞、电池、说明书、保修卡等具体的物质形态。 3、期望产品层次就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。比如购买手机时考虑的质量问题是否方便使用、 携带 有什么特别的功能 如摄影功能、上网功能等。 4、延伸产品层次是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。比如手机的保修期免费维修电话全国联保免费咨询送货上门等。 5、潜在产品层次是在延伸产品层次之外由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次它主要是产品的一种增值服务。比如手机的移动电子商务在线金融交易无线网络连接网络资源共享。