Login

13928244600bandao-sports@wangaocn.com

  1. 半岛 > 新闻动态 > 媒体报道

半岛·体育官方网站网购手机激活后不适用7天无理由退货 消费者告上法院

作者:小编 日期:2024-05-07 17:03:39 点击数:

  半岛·体育官方网站网购手机激活后不适用7天无理由退货 消费者告上法院【手机中国新闻】据媒体报道,张某通过A公司运营网购平台中的B店铺购得手机一部。签收手机当日,张某激活了手机,下载安装了其平时工作所需的一款软件,安装后发现该软件出现闪退现象,无法正常使用。张某遂联系B店铺客服人员协商退货,客服人员表示,因手机已被激活即为二手机,除质量问题外,不能退货。张某交涉未果,将A公司、B店铺诉至法院,要求退款。

  法院经审理认为,该案被告B店铺应在销售时将不能退货的情形明确提示消费者进行确认。B店铺在案涉手机商品展示页面的上方显著位置标注了“7天无理由退货”,而关于“已激活的数码产品无质量问题,不支持七天无理由退换,请您确认需求后再激活使用”的提示设置在商品详情的最下方,提示内容并不显著,一般消费者很难注意,且该提示信息并非订单支付前必须查阅的内容。

  法院称B店铺没有尽到主动提示、设置显著确认程序的义务,属在履行对消费者的告知义务中存在瑕疵,故该格式性条款不适用于此次销售,B店铺不得拒绝七日无理由退货。A公司作为电子商务平台的经营者,并非买卖合同一方,在交易过程中未做出更有利于消费者的承诺,也未损害原告的合法权益,原告对A公司的请求于法无据,法院不予支持。

  综上,判决B店铺在判决生效十日内退还张某货款;张某在判决生效十日内退还手机,运费由张某承担半岛·体育官网。同时驳回张某对A公司的诉讼请求。


随便看看