半岛·体育官方网站新买的手机出现问题如何才能退货？2019年2月26日，从老家返回山东务工的消费者张某，来到消协对其在年前购买的一部新手机出现死机情况进行投诉。

　　他的手机是在年前所购，回到家乡后，就常出现死机，不能正常使用。由于才返回山东，到店里要求换机或维修时，店方以超过时限为由给予拒绝。

　　法顾百家说，之所以做此决定，是因为有关商品的“三包”中明确规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理，15日之内可以选择换货或者修理。张某的手机虽然按其所言，是购后不到7日就出现了问题，但因为在外地才拖至今日，可由于没有足够的证据支持半岛·体育中国官方网站平台登陆，消协依然不能受理，只能进行保修。返回搜狐，查看更多