智能手机销售话术OK智能手机销售线、一句话吸引顾客的话术,例如:这是一款IPS硬屏(目前世界上最先进的液晶面板技术)的智能手机;这是一款支持安卓android 2.3系统的最新智能手机;这是一款最符合亚洲人手型的4.0屏的智能手机;这是一款可以方便的更换电池的乐Phone手机;这是一款千元级智能手机半岛·体育-bandao sports。总之,用一句线、把专业术语变成通俗语:如手机系统顾客并不是了解时。我们可以说:这部手机的系统软件就像我们用的电脑系统是一样的。 3、基本操作类:(1)当顾客说触屏手机操作不习惯时,您可以说:“因为输入快等特...

　　智能手机销售线、一句话吸引顾客的话术,例如:这是一款IPS硬屏(目前世界上最先进的液晶面板技术)的智能手机;这是一款支持安卓android 2.3系统的最新智能手机;这是一款最符合亚洲人手型的4.0屏的智能手机;这是一款可以方便的更换电池的乐Phone手机;这是一款千元级智能手机。总之,用一句线、把专业术语变成通俗语:如手机系统顾客并不是了解时。我们可以说:这部手机的系统软件就像我们用的电脑系统是一样的。 3、基本操作类:(1)当顾客说触屏手机操作不习惯时,您可以说:“因为输入快等特点,触屏手机是未来的一个趋势。我们任何事情都是由不习惯到习惯的,正像您之前可能是用另一个品牌,后来换一个手机品牌,一开始不也是不习惯吗?慢慢用熟练就好了,您说对吗?来,我帮您演示一下触屏手机的指法”。(2)这个手机好像反应慢了点?其实个手机的速度是很快的,这是因为刚起动,后台程序加载的缘故,就像我们的电脑一样,刚起动时总是慢一点,后面就快起来了。 4、手机物理按键如何解说让顾客更喜欢,智能手机物理按键一般情况是比较少的,因为少,所以一键多功能使用。因此在解说时可以这样说:“您看这部手机的物理按键是比较少的,但简约而不简单,所有的功能通过这几个键都可以搞定的。来我帮您演示一下。 5、帮助顾客快速选手机话术:您说的没错,现在手机的确太多 了,令人很难选择。其实我给您说一个简单的办法,那就是看您准备买一部什么价位的手机,一般像我们这样的正品店。在价格相同的情况下,配置都是大同小异的。比如您手里拿的这部手机就非常适合您适用,您可以多体验一下。 6、Android 是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。而iPhone IOS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统,主要供iPhone使用。安卓(A ndroid)系统是全世界最受欢迎的智能手机平台,就像电脑中的windows操作系统一样。应用软件丰富,而且不需要越狱,系统开放度高。所以,您会用了Android 操作系统的手机之后,就等于会用了所有主流智能手机了!所以还是Android 操作系统的手机比较实用!您说对吗?使用安卓智能手机最大的好处是像开大众、丰田的车一样普及,容易找“配件”升级维护简单啊。 7、给我一分钟的时间,给您看一个好东西!这个只有我们这款智能手机才有的(演示特有的功能)。 8、(不要问顾客要找什么价位的,因为有时顾客也不知道,也不想说。)应该试探的说:“您看这款如何,才1200元,而且是智能手机。是千元智能中主屏最高的,也是性价比最高的。”或者可以说:“您看这款价值200多的与这台价值600多的,您更喜欢哪一款呢?我详细给您说明一下。(不要问顾客要不要买手机!)而是由顾客着眼点开始,拿起一款手机放到顾客手中。如“这是诺基亚最新上市的支持meego系统的手机。MeeGo系统是诺基亚和英特尔推出的操作系统。性能很强大(用第1、条)。您可以先试用一下。不要问顾客要 买/找什么品牌手机!因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份,而有压力感。可以这样说:“您之前都用过什么手机啊?”以此来测试顾客的潜在需求。再顺势推荐一个品牌给顾客。 9、买手机找我就对了!我做手机销售6年了,是最懂手机了! (否定顾客2-3个观点,打击他一下。然后给他2-3个新观念。如果这是个购机准顾客的话,他一定会给你买手机的。)这是策略,也是线、问对的问题才会有对的答案!不要问顾客要找什么功能的手机!(因为顾客知道就不需你销售人员存在了!)而要这样说:“您觉得现手机哪方面的功能应用对您是有帮助的呢?”比如顾客说休闲娱乐方面,那么你就可以重点去介绍手机的这方面功能了。 11、平价智能手机体验式销售组合话术。关键词:省钱、实用、上网、手机更新快、有价值。线):其实买这部千元智能机比苹果机可以省3000到4000元,一样可以打电话,一样可以发短信。您说对吧?线):这部手机即能玩又好用,是您通讯不可多得利器。线):买手机同样是上网,1000与2000的上网速度不是一半的关系,正像你买2000的电脑与4000的电脑上网速度是一样的。因为网速主要决定于宽带,而不是设备。线):现在手机升级更新那么快,像安卓系统每几个月就升级一次,你现在用四五千的手机几个月就成为旧版本了。没必要花那么多冤枉钱跟随高版本的潮流,您说对吧?线):三星手机毕竟是品牌机,有价值。正像宝马车似的,你开20几万的与百余万的。别人一样承认是宝马。就是品牌的 价值。 12、行货手机是指中国生产,销售于中国市场,能全国联保的进口品牌手机(有进网许可证,该证可紫光灯下显示仿伪。)。水货手机是指港行机(主要是香港货原,进口较多,在香港销售及保修)、港水机(港水主要是香港销售,但不保修)、欧水机(在香港都没保修,销售欧洲地区,一般按键没有中文笔划)、翻新机(二手机换个壳加个包装,有水货翻新当行货,行货过保的翻新当水货)等的总称。新款机型网上报价相差大:可能是港版、欧版手机。上市一段时间的机型报价相差大:可能是港版、欧版、翻新机手机。关于网上手机报价,由于货源不同,价格也存在差别。网上的报价不能信!有些高端机只授权给我们这些正规品牌实体店面销售,所以买手机还是找品牌实体店面购买,质量有保证,售后也放心! 13、顾客问:“智能手机与普通手机有什么区别啊?”智能手机=掌上电脑+手机,普通手机=语音通话+收发短信。答:“比如说闹钟功能吧,普通闹钟闹不醒你也就罢了,智能机看闹不醒你会向你领导请病假的!”(注:此为幽默话术,逗笑顾客,增进亲合力!) 14、顾客嫌手机太厚了!为了保证打电话和上网的信号强度,做的薄的手机是以牺牲手机信号强度为代价的,而且太薄的手机也会导致手机散热性能不好,长期使用也会存在着安全隐患啊。这手机也太重了!答:“重说明是真材实料做的,你看宝马的底盘重,开起来才稳。QQ是轻,开到80就感觉像是开飞机似的发飘!再说了,重点放在口袋里才有感觉,可以防盗啊!呵呵,大哥您说有道理吧。 15、Android4.0都有了,怎么还是Android2.3的版本啊!答:呵呵,大哥看来您还真懂手机啊。其实这不同的版本只是做了很少的更新,并不是高版本放在这台手机上就好。而要看是否匹配。再说了,也是可以升级的,这个不必担心! 16、单核的啊,现在很多是双核的。答:“严格意义上讲手机是没有双核的,与电脑的双核完全是两个概念。我是业内人士,所以您买手机还是亲自试一下操作与速度如何?仅追求所谓的高配是没有意义的,关键在于操作的现实体验!来,您上网试一下! 17、不要直接把手机递给顾客!有些没有使用过智能手机的顾客,拿在手里不知所措,顾客只会很尴尬。又不愿意让手机销售人员看出自己不懂手机,所以就只能拿在手里假装看一下,就把手机还给店员了。转身离去!正确的做法是要给顾客简单介绍一下物理按键及界面,然后再递给顾客。 18、顾客最愿意听的销售词汇:健康、轻松、保证、省钱、安全、节省、新的、结果、价值、担保、优点、明确、好处。避免使用贬义词、刺激性词语、夸张不实的词语。例如:我保证这款手机是最新的。有了这部手机可以让您的工作更轻松。多说多用,你的销售一定可以做好!向顾客大胆的承诺,您放心,您买我们的手机,有任何质量问题都可以来找我!(越是大胆、肯定的向顾客保证,越能增强顾客的信心。)从而激发购买的。 19、智能机销售五字秘诀:一看,看外观、看屏幕、看界面、看视频;二听,听音乐、听电话;三试:试功能、试应用;四问:问 需求、问感受;五交:成交要求。 20、无论多大手机屏幕,当顾客对屏幕大小有异议时可以说:“我们这部手机是按黄金比例工程学设计的,所以这个尺寸是最符合咱们中国人的手形的。您再感觉一下。 21、(诱导顾客从众法)先生/小姐,这里有一款目前最薄的3G 智能手机,很多顾客都买了。我演示一下给您看…(用吸引顾客的话语开始,容易吊起顾客的兴趣。说完仅用目光与顾客交流一下,不用等顾客回答,主动为顾客演示。)买不买没关系,来,先感受一下手感如何? 22、智能手机太耗电了!销售员:“智能手机肯定比起之前那种小屏幕的功能机要耗电。就像你买了一辆越野车,车跑的很快,体验感很强,肯定是费油的,但我们不能因为费油说越野车不好。我们需要的是智能手机给我们带来生活、工作、娱乐上的便利。况且待机一天,也没什么影响! 23、(测试话术)呵呵,您现在用的是什么手机啊?(或者您之前都用过什么手机呢?)噢,用的是NOKIA!一看哥就很有品味,对了,NOKIA最新出了一款手机您有了解吗?来这边看一下。(判断真假,套出。)是吗,如果买的话,你对手机有什么要求呢? (如果顾客回答,说明顾客是有购机需求,只是没有找到合适的。如果顾客搪塞或不回答,说明顾客真的是随便看看)我明白了,您今天是来随便看看…的(根据顾客前面的要求中的选项,如品牌、价格、款式等)。 24、(好像没有某某功能啊?)这是一款智能手机,能像电脑一样,您可以自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序,通过这些程序来不断对手机的功能进行扩充,增加手机的功能!

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