买车前看看9月国内汽车投诉排行榜出炉_车家号_发现车生活_汽车之家9月,车质网接到的有效投诉信息共涉及475款车型,较8月减少了7款,而投诉达两位数(含)以上的车型有101款,较上月减少1款。在去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,9月投诉量前30的品牌车型排名如下:
从9月投诉TOP30榜单来看,本月东风标致408攀升至榜首位置,且与8月相比投诉量呈明显上涨趋势。而排名第2位的宝来投诉量则出现较大降幅,环比下降了71.5%。变速箱异响及顿挫问题半岛·体育中国官方网站平台登陆,重新回到了典型投诉故障数量的前两位。
9月份的投诉量自主品牌占比45%,合资品牌占比53%,进口品牌占比为2%。与8月份相比,自主品牌投诉量增加218宗,占比提高4%;合资品牌投诉量则减少86宗,占比下降3%;进口品牌减少5宗,而占比并未发生变化。
9月份投诉依然集中在紧凑型车和SUV中,且上千宗的投诉量远高于车型。不过与8月份相比,紧凑型车投诉量明显下降,数据显示投诉量环比减少153宗,较8月份下降8.1%;而本月SUV投诉量有所增高,较上月增加了92宗,环比上涨6%。
数据显示,2016年9月投诉集中在2016款车型中,但投诉量较8月有所下降;而2015款与2017款投诉量环比有所增高,与8月相比分别增加了47宗和13宗。相比之下, 2014款投诉量较8月增加178宗,环比增长42.5%。
车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类,9月份单纯质量问题投诉最多,投诉量及占比较8月份呈现双增长。相比之下,服务问题与综合问题投诉量均有所减少,其中综合问题降幅较大,投诉量环比减少26%。
在9月份车质网接到的质量投诉中,车身附件及电器部分投诉依然最多,占到了质量问题投诉总量的38%。除此之外,本月仅发动机系统投诉量环比有所回落,其余各部分投诉量均呈现不同程度的增长。
在涉及服务问题投诉中(包含综合问题),服务态度投诉占比最大,但投诉量较上月则减少95宗,环比下降19.8%。相比之下,9月服务收费与承诺不兑现方面,投诉量则有不同程度的增加,其问题主要出现在4S店售后服务方面,消费者对此表示不满。
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