手机销售话术通用版docx销售话术〔通用版〕 销售话术 顾客最常用的十大推托借口与应对话术 借口一：我考虑考虑 话术：先生小姐,太好了,想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？〔稍停片刻〕您对这款机 考虑的重点是什么呢？〔无论顾客说考虑的是什么,都接着说. 〕很好,一般人都还没有考 虑到这一点,看得出您真是很有眼光.其实……〔继续转推 价值. 〕 借口之二：太贵了 话术：您觉得它贵多少呢？ 话术：先生小姐,您一定相信“一分钱一分货〞的道理,正是由于这款 品质好,所以才 贵啊！ 话术：是的,先生小姐,这部 是比一般的 贵了一点, 这正是我们最能吸引人的特点, 由于 〔转推价值.〕 话术：是的,正是由于贵,所以它的品质才有保证. 您不会由于省几十块钱, 而不顾可能“电 池爆炸〞的风险吧！ 话术：您知道吗,廉价事要付出代价的吗,一时为了廉价想花更少的钱,结果使用品质差的 ,经常返修或没用多久就坏了. 想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱, 难道您 舍得吗？所以,买廉价的比买贵的更贵！ 话术：〔如果法〕小姐,如果能给你廉价一点,您一定会买吗？〔顾客答复不会,表示即使 降价也没有意义.答复会.那么可以继续成交. 〕你准备要黑色的还是白色的呢？你是付现金 还是刷卡呢？〔然后把 装好.〕好吧,就算你Y某某钱卖给你一部吧！ 借口之三：别家更廉价 话术：许多人在购置 时通常会以三件事评估,一是最好的品质,二是最好的售后效劳, 三是最低的价格.为了获得最正确利益保证,这三件事您愿意放弃哪一项呢？是最好的品质吗？ 是最好的售后效劳吗？还是最低的价格呢？ 〔最后一句话要放低音调,引导顾客说放弃最低 的价格.〕您真是太明智了,看您也是生意人,一定明白好货往往不廉价, 廉价往往没好货, 您说是吧？ 借口之四：我今天没有带那么多钱. 〕您会由于元钱,而话术：如果不考虑钱的话您会要吗？〔测试顾客是否真 〕您会由于元钱,而 留下一个遗憾吗？我要是喜欢,我就一定有方法,对吗？ 借口之五：我很满意现在用的 . 话术结构：总结过去找出问题推销现在 店员：“请问你要买 吗？〞顾客： “不要了.〞 店员：“为什么？〞顾客： “我有了.〞 店员：“您用有多长时间了？〞顾客： “用一年了. 〞 店员：“很满意吗？〞顾客： “很满意.〞 店员：“用之前用什么呢？〞顾客： “用呀.〞 店员：“当初一年前从转成的时候您考虑了哪些因素？〞顾客： “考虑了一二三. 〞 店员：“考虑之后您得到了吗？〞顾客： “得到了啊. 〞 店员：“你真的很满意吗？〞顾客： “真的.〞 店员：“现在也正如您一年前由 换为 一样,现在这款 确实也能让您得到……好 处.〞 借口之六：某某时候我再买. 话术结构： 、 某某天一定买吗？ 、 某某天脉与现在买有什么不一样吗？ 、 您知道现在买有什么好处吗？ 、 您知道现在不买会有什么害处吗？ 、 努力描述现在拥有的快乐. ：先生您周日一定会买吗？周日买和现在马上就买有什么不一样吗？ 〔稍等顾客解释, 根据 顾客的回容许对. 〕呵呵,我建议您还是今天买,由于今天不仅可以享受优惠的价格,还有 一对数码伴侣音响送呢. 周日可能就没有这样的优惠和礼品了, 而且周日买 的顾客会非 常多, 有没有货还不一定呢！现在到手马上就可以听动感的音乐, 看电影, 还可以玩最好玩 的游戏了……您试一下. 借口之七：我要问 ** 人. 话术：先生,如果不用问别人您自己就可以做决定的话, 您会买吗？ 〔测试顾客是否有需要, 如果顾客说会,表示说的是真的,如果说不会,表示是借口. 〕换句话说,你是喜欢这款手 机的了？〔顾客说喜欢,只是要问女朋友. 〕也许是多余的,但请允许我多问几句,你对这 款 还有别的问题吗？〔顾客说没有. 〕太好了,那我们现在就打 问一下你女朋友的 意见吧. 借口之八：没有钱啊,还没发工资.

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