太平洋车险推出移动视频定损 8分钟就可赔付到账定损中心的工作人员迅速调出事故车辆4s店的配件价格表，玻璃价格、保险杠价格一目了然。两个配件一共4500元，我马上给你下达打印指令。”一键按下，定损核损单完成传输，前端的勘查人用手持终端打印出来，交给客户，前后一共8分钟。

　　坐在办公室，可以看到事故车辆，定损核损8分钟就搞定！这是记者在太平洋产险上海分公司看到的场景。

　　在太平洋产险上海车险3g定损中心，屏幕上出现一辆黑色的汉兰达，因为碰撞，前挡风玻璃和保险杠受损◇台服务的工作人员迅速调阅这辆车的保险单，然后通过麦克与现场查勘人员对话杨师傅，这辆车的确保过车损险，请把镜头对准前挡风玻璃让我看看半岛·体育中国官方网站平台登陆。”镜头越拉越近，很快，前挡风玻璃上的一道裂缝清晰地呈现出来。再让我看看前面的保险杠。”镜头又对准保险杠。

　　定损中心的工作人员迅速调出事故车辆4s店的配件价格表，玻璃价格、保险杠价格一目了然。两个配件一共4500元，我马上给你下达打印指令。”一键按下，定损核损单完成传输，前端的勘查人用手持终端打印出来，交给客户，前后一共8分钟。

　　车主完成修理后，把寄到指定地点或交给驻4s店的专员，不用再到保险公司，修理费将汇入车主账户。”太平洋产险上海分公司理赔部钱文雄介绍。

　　前端勘查人员手持的是移动视频单兵”设备。太平洋保险是国内首个应用移动音视频勘查、定损和核损的保险公司。

　　过去的车险理赔，不仅速度慢、时间长，而且过程不透明。”太平洋产险理赔部总经理许志春介绍，原来，为了确保理赔的准确性，往往派两名查勘人员到现场。为了确保案件的准确性，原本的定损流程也比较复杂，包括现场查勘、修理厂定损及保险公司定损多个环节，整个过程耗时比较长，有时因为定损车辆太多，从事故到核损最长要一个星期。

　　后来，随着通信技术越来越便捷，查勘人员用上了照相机和手机传输，但也只能传送图像，定损核损的过程没有压缩。保险客户的难”与烦”并没有完全解决。

　　去年9月起，太平洋产险成功研发并启用移动视频查勘系统”，并在无锡、宁波两地率先使用。该系统实现了与后台人员的现场互动，把定损核损压缩在同一时间完成，而且所有过程都公开透明。一年间，宁波用这一设备勘查的现掣件达5000余件，平均结案时间为1.7天，最快的只有3小时。

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