半岛bandao体育官方奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册-售后服务管理系统操作说本系统具有自动升级功能，在登录到系统后，系统会自动检测是否有新版本，如果有，则会弹出如下图提示：

　　随着奇瑞公司新代码的更新，服务站应相应地更新本地的代码库，以与奇瑞公司保持一致。操作如下：主菜单--系统—更新代码库，显示如下图：

　　若要查询奇瑞汽车的备件目录或备件库存，在图18中点击“查标准库”或“查库存”，输入备件号或备件名称即可，如下图：

　　此类报告操作过程基本上大同小异，在此以“质量信息反馈报告”为例作一介绍。点击主菜单中的“质量管理” →“质量信息反馈报告”，显示如下图：

　　如果上传时因网络原因上传不了，或因故离开而报告单未输入完毕，则可点击图21上的“暂存”按钮，将此单暂存在本地文件中。事后再来编辑需要重新拷入暂存在本地文件中的报告单，点击图21中的“载入”即可。

　　若您要查看奇瑞公司对有关报告单的批复情况，在图20中选择报告上报的日期，再点击“检索”，找到您已上传的报告，双击打开报告即可查看批复内容。

　　输入日期范围或申请单起止号码，点击“检索”，若能查得有关索赔单，说明确实已成功上传到奇瑞公司的服务器中。

　　在《奇瑞汽车维修服务管理系统》中做好的订单，请通过《奇瑞汽车售后服务管理系统》上传到奇瑞公司。

　　系统即显示出现有的维修案例，双击可查看有关案例的详细内容。若您有新的案例要上报，即击“新单”，出现案例输入画面，输入有关内容，再点击“上传”即可。待奇瑞汽车公司审核后，您的案例便予公布，其他服务站的人员也可查阅了。

　　点击下载所得安装文件（SIS_SETUP.exe）即开始安装，凡提问处一般取默认值即可，直到安装完毕。安装完毕后，此安装文件（SIS_SETUP.exe）可以删除掉了。

　　双击即可下载通知文件正文。一般是WORD或Excel文档，也可能是一个压缩文件包，自行解压阅读即可。

　　点击主菜单中的“上传单据”，系统自动将你在《奇瑞汽车特约服务站管理系统》中做好的索赔单、首保单导入进来，显示如下图：

　　点击“上传”即按照奇瑞公司的规定校验数据的正确性，正确者上传到奇瑞公司的服务器中，错误单据显示错误说明且不作上传，如下图：

　　点击主菜单中“站务管理”→“服务站及职员信息”，显示图5 。点击“新增”，出现输入员工信息画面：

　　点击“新增”可以输入新操作员姓名、密码，双击右侧权限区，设置该操作员相应的权限，若所有权限全给予，在权限区右击→全选，输入完毕后再点击“保存”即可。

　　2、服务站内部业务管理还是使用卓越软件公司的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》，凡是与奇瑞公司交流信息时使用《奇瑞汽车售后服务管理系统》。

　　上网→打开浏览器→输入卓越软件的网址 回车→软件下载→找到“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端安装程序”，双击→点击“保存”（一般选择保存在桌面即可）→开始下载。

　　再点击“选择图片”，选中您的图片即可，如有多张图片，在第二个框中进行同样操作即可。最多可以带3张图片。

　　双击将参加培训的员工选中即可。如有多人参加此培训，再进行“增加”处理。全部处理完毕后点击“上传”将回执信息传到奇瑞公司。

　　核对一下服务站信息是否正确，如有误请改正。完毕后点击“保存”即可。若服务站信息有更改，如电话号码、开户银行、帐号等，请及时更新。

　　若要查询某份订单的处理状态，在图18窗口中选择订货日期，点击“检索”，则可显示出有关订单的处理状态：

　　等备件到货后进行验收处理，点击“验收”，系统默认是“验收数”与“供货数”相等，若发现确有个别备件发生缺少，在“验收数”处输入实际收到数，再点击“保存”系统自动生成一个供货文件，该文件用于在《服务站管理系统》中备件入库时“从订单入库”。

　　输入“积压天数”，点击“导入”，即将您的“呆滞备件”导入进来，对于某些不想上传的备件，您可以按“Del”键删除。再点击“上传”即将这些备件上传到服务器，其他服务站人员便可查阅。

　　选择“接收部门”、“接收人”，输入您的内容，再点击“发送”即可将消息发送到有关人员，对方电脑上即显示出您的消息。待其回复后您可打开此消息查看回复内容。

　　若您站有部分过时备件消化不掉，或需要一种老型号的备件而备件部订货订不到，可考虑在奇瑞汽车服务站间进行网上调剂。具体操作如下：

　　您可以输入备件号或备件名称查询您需要的备件，找到后查看右边的联系人、联系电话即可与有关服务站联系。

　　二、服务站通过新系统中的“结算处理”打印有关结算清单，开具增值税，将号码、开票人、开票日期输入新系统中，将结算清单、一起寄至奇瑞公司；

　　如果您的电脑安装有防火墙，应开通211端口。否则系统连不上奇瑞公司的服务器，不能正常启动运行。

　　1、安装成功后桌面上有“奇瑞汽车售后服务管理系统”图标，双击即启动系统，待与服务器连通后出现验证密码窗口，如下图：

　　在“服务站号”一栏输入您站的服务站号、选择操作员、输入操作员密码（初始密码为：55555）点击“确认”即进入系统。

　　如果需要跨区订货，先将有关订单上传，然后在主菜单中→“备件业务”→“跨区订货申请”，显示如下图：

　　1、该系统的服务站端具有首保索赔单上传、备件订单上传、维修档案上传、备件库存上传、未解决问题上报、索赔结算情况查询、备件订单处理情况查询及到货验收处理、备件标准库(备件目录)查询、积压备件网上调剂、备品部备件库存查询、本地代码库更新、奇瑞公司通知公告查看、培训通知的回复处理、维修案例查询及上报、向奇瑞公司有关人员在线咨询、服务站考评查询、系统自动升级等功能。

　　选中您的订单文件，再点击“打开”，系统自动按奇瑞公司的备件标准库核对您订单中的备件，并检查你的帐务余额：

　　为构筑网上实时信息交流平台，提高工作效率，更好地为全国奇瑞服务站服务，奇瑞汽车公司特委托卓越软件公司开发《奇瑞汽车售后服务管理系统》，进行服务信息实时交流半岛·体育官网，并与服务站现使用的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》配合使用，实现数据共享。现就系统功能、下载安装、操作使用作一介绍。

　　《奇瑞汽车特约服务站管理系统》安装路径：通过右击桌面原“服务站管理系统”→属性→快捷方式→“起始位置”查得，如下图：

　　记下上图中“起始位置”框中的字母（D:\CAC），在图2“卓越汽车服务管理系统安装路径”中输入。