磨面机退货不退款 曲阜工商帮忙维权商报济宁消息 近日，山东曲阜市工商局转接济宁市长热线，投诉人为山东济南的商先生。商先生投诉称：“2016年11月3日在曲阜市某机械有限公司花费2500元购买一台磨面机半岛·体育-bandao sports，11月13日收到货品时因发现机器损坏拒收，联系商家协商，商家称收到退货后立即退款，现货品已收到但是商家尚未退款，多次联系商家无果，对此不满，希望相关部门调查处理此事”。

　　受理此案后，该市工商局马上就办办公室迅速将有关情况转辖区工商所处理。工商所负责人当日通过电话向商先生询问有关此次网购详情。并向被投诉方曲阜市某机械有限公司核实了相关交易情况。工商所负责人将询问的事实经过等详细记录在案。通过核实证实双方交易活动是事实，商家也承认已经收到过商先生如要求退款电话和退货，但未能及时办理退款。工商所负责人电话向商家宣传《合同法》《消法》关于产品质量销售者应承担的责任、义务的规定，使商家认识到应负的诚信和法律责任。交谈中，商家负责人答应安排财务人员马上为商先生办理退款2500元手续。一场退货退款纠纷在工商部门督促下快速解决，及时维护了投诉人合法权益。

　　事后，该局马上就办工作人员对商先生进行电话回访，投诉人商先生深情地说：“你们工商维权给力，处理速度快，效果好，非常满意”。